Tko zapravo štiti naše podatke?
Korisnici interneta sve više sumnjaju u zaštitu svojih podataka, ali i dalje rado ostaju u digitalnim prostorima koji ih prate – često i bez čitanja uvjeta korištenja.
Imamo više povjerenja u sadržaj drugih korisnika, ali brendovi ga ne koriste dovoljno
User generated content može biti lakši način za poticanje angažmana publike, ali ga brendovi još uvijek vrlo malo koriste.
—
3 min za čitanje
Piše:
Mia Musulin
Kroz našu redovnu #VoxPopuli anketu provjerili smo kako naši pratitelji na društvenim mrežama vide korištenje user generated contenta u komunikaciji, s naglaskom na društvene kanale brendova. Cilj nam je ujedno bio doznati kako korisnici doživljavaju “neispolirani” u odnosu na sadržaj koji je studijskog karaktera i uređen do najsitnijih detalja.
User generated-content (UGC) sadržaj je na društvenim mrežama ili internetskim stranicama koje kreiraju korisnici proizvoda i usluga. Tu se, između ostalog, radi o recenzijama proizvoda, blog člancima o prednostima i nedostacima određenih proizvoda, preporukama “iz prve ruke” koje korisnici daju iz vlastitog iskustva, fotografijama i videima koje objavljuju na društvenim mrežama. “Neispolirani” sadržaj usko je vezan za UGC, a radi se o sadržaju brendova koji ne prolazi uljepšavanja i filtere, već je predstavljen autentično i realno.
UGC je dobar za angažman publike, ali se malo koristi
U anketi koju smo proveli na Instagramu, preko polovice sudionika ankete (60 % ) smatra kako je UGC vrjedniji od brend sadržaja, a visokih 92 % misli da je to dobar način za poticanje angažmana publike. Unatoč tome, dvije trećine ispitanika odgovorilo je kako UGC nije dio njihove dugoročne strategije. Ipak, 43 % ih koristi UGC u komunikaciji.
Kada je riječ o korištenju UGC-a na društvenim mrežama, većina se ispitanika (80 % ) priklonila tome da je on primjeren za takav oblik komunikacije. Još nešto veći postotak odnosno 82 % ispitanika smatra da sadržaj korisnika može potaknuti više kupaca na kupnju novog proizvoda od brend sadržaja (18 % ). Ispitanici su u potpunosti složni u jednom – UGC apsolutno može doprinijeti širenju svijesti o novom proizvodu ili usluzi.
Percepciju i povjerenje u UGC, osim na Instagramu, provjerili smo i na LinkedInu. Ondje, baš kao i na Instagramu, veći postotak ispitanika (60%) ne koristi UGC kao dio komunikacijske strategije. Čak 67 % ispitanika, što je bitno drugačije nego na Instagramu, smatra da UGC nije primjeren za sve social media kanale.
Korisnici više povjerenja imaju u “neispolirani” sadržaj
Na Instagramu, većina ispitanika (88 % ) smatra kako korisnici društvenih mreža imaju više povjerenja u “neispolirani” nego u ispolirani sadržaj.
Također, 75 % ih smatra kako “neispolirani” sadržaj ostavlja i bolji dojam na korisnike. Iako u nešto manjem broju, na LinkedInu ispitanici također smatraju da korisnici društvenih mreža imaju više povjerenja u “neispolirani” sadržaj (69 % ).
Konačno, kada je u pitanju karakter ovog trenda, mišljenja su podijeljena. Podjednak broj ispitanika smatra da je “neispolirani sadržaj” prolazan trend, dok isto toliko ispitanika smatra da je trajan.
