Gen Z u shoppingu – sve što ste mislili da znate
Generacija Z ne kupuje proizvode, već iskustva, vrijednosti, identitet i povjerenje.
Recenzije – volimo ih čitati, ali ne i pisati
Doznali smo kako naši pratitelji donose odluke o blagdanskoj kupnji i koliko su im pritom korisne recenzije proizvoda i usluga.
—
2 min za čitanje
Piše: Katarina Peroković Dujmović
Prošli mjesec, kada su naši pratitelji na društvenim mrežama ubrzano punili košarice božićnim darovima za najdraže, kroz našu anketu na društvenim mrežama Vox populi, provjerili smo koje su njihove navike kada je u pitanju recenziranje proizvoda.
Većina provjerava recenzije prije kupovine
Za početak, htjeli smo doznati provjeravaju li naši pratitelji recenzije proizvoda ili usluga na internetu prije kupovine. Većina naših pratitelja, kako na Instagramu tako i na LinkedInu, provjerava ih. Gotovo svi ispitanici na Instagramu (96 %) smatraju da recenzije općenito značajno utječu na odluke potrošača o kupnji. Pritom veći dio ispitanika, njih 61 %, tvrdi da su recenzije presudan faktor kada kupuju proizvode ili usluge. No, samo polovina ispitanika i sama objavljuje recenzije na isprobane proizvode ili usluge.
Više vjerujemo recenzijama običnih ljudi, nego influencera
Kada je u pitanju vjerodostojnost recenzija, većina ispitanika vjeruje da su recenzije uglavnom vjerodostojne (84 %). Pritom, više od pola naših pratitelja na Instagramu smatra da su vizualne recenzije pouzdanije u odnosu na tekstualne. Također, njih čak 88 % više vjeruje recenzijama običnih ljudi u odnosu na recenzije influencera. Pritom su gotovo svi ispitanici (95 %), imali više pozitivnih iskustava nakon kupnje na temelju recenzija, nego negativnih.
Online forumi i grupe najpopularniji za pretragu recenzija
Više od polovine ispitanika pronalazi recenzije na online forumima i u grupama. Kao korisne izvore naveli su grupe na Facebooku poput Ženskog recenziraja i Savjeta za uređenje doma. Nešto manje od trećine ih pronalazi recenzije kod influencera ili drugih kreatora sadržaja, a najmanje ih pronalazi recenzije u internetskim trgovinama (14 %). Zanimalo nas je i koliko recenzija za jedan proizvod naši ispitanici pogledaju prije odluke o kupnji, a većina ih tvrdi da pogleda između jedne i pet recenzija (86 %).
