Dobar employer brand put je ne samo do talenata, već i do kupaca

Kada su u pitanju tech kompanije, dobar employer brand ne samo da je preduvjet za privlačenje i zadržavanje izvrsnih zaposlenika, već i nezamjenjiv prodajni alat. Naime, prema LinkedInovom istraživanju provedenom među više od četiri tisuće B2B organizacija (potencijalnih kupaca) i marketinških stručnjaka u tech segmentu, vrlo visokih 88 % kupaca je izjavilo kako je važno da B2B tehnološki brandovi s kojima surađuju imaju pozitivnu percepciju kao potencijalni poslodavci. Suprotno tome, samo 5 % marketinških stručnjaka smatra kako to što se kompanija ne doživljava kao odlično mjesto za rad ne bi utjecalo na odluku potencijalnog klijenta o kupnji i suradnji s tom kompanijom.

Zaključak je jasan – employer brand ne samo da je ključan dio ukupne reputacije tech kompanije, već i nešto što izravno utječe na privlačenje kupaca, rast prodaje, a onda i profitabilnost i razvoj same kompanije.

Što kupci prepoznaju kao dobar tech employer brand?

Prema ranije spomenutom istraživanju, tri su odrednice dobrog employer branda tech kompanije ako je suditi prema očekivanjima i razmišljanjima njihovih potencijalnih kupaca. Prioritet je ravnoteža poslovnog i privatnog života (44 %), a slijede ju mogućnosti za profesionalni razvoj i napredovanje u karijeri (40 %) te pozitivan utjecaj na društvo i zajednicu (36 %). Njihovi stavovi nadilaze razmišljanja o funkcionalnim karakteristikama proizvoda ili cijena usluga, a u fokus stavljaju vrijednosti same kompanije i ljude kao njezin najvažniji resurs.

Legitimna je pretpostavka da ako se kompanija dobro odnosi prema svojim zaposlenicima, da će se s jednakim poštovanjem odnositi i prema poslovnom partneru te surađivati u najboljoj vjeri. Isto tako, da će sretni i zadovoljni zaposlenici koji su ujedno vrhunski stručnjaci u svojem poslu, pružiti uslugu kakva se očekuje u ovoj visoko kompetitivnoj i inovativnoj industriji.

Kako pretvoriti employer brand u prodajni alat?

Neograničene količine kave, čokoladice i prostor za opuštanje zvuče sjajno, ali teško mogu privući talente ako nisu ispunjeni i različiti drugi konkurentni uvjeti poput financijskog paketa, fleksibilnih opcija za rad ili mogućnosti za profesionalni napredak. Početak svega je razumijevanje tržišnih prilika, sposobnost odgovora na zahtjeve tržišta rada  i vrijednost koju kompanija može nuditi. Stručnjaci za ljudske resurse tu imaju izuzetno važnu ulogu, baš kao i stručnjaci za internu komunikaciju. Međutim, u zreloj fazi, kada je definirana jedinstvena vrijednost koju kompanija kao poslodavac nudi, a employer brand izgrađen na zdravim i čvrstim temeljima, ključna postaje eksterna javnost.

Komunikacija s poslovnom zajednicom, potencijalnim zaposlenicima i kupcima, medijima i utjecajnim osobama zahtijeva drugačiji pristup i kanale, iako su poruke slične. Profiliranjem ciljne skupine i željenih klijenata te najboljih alata kako bismo im se približili, potrebno je ispričati priču o kompaniji i njezinim vrijednostima. Pritom, employer brand postaje dio cjelovite komunikacijske strategije i napora u komunikaciji s različitim interesnim javnostima, pridonoseći pozitivnoj reputaciji kompanije.