Pet aspekata korištenja umjetne inteligencije u radu PR agencije

Umjetna inteligencija ili AI (en. artificial intelligence) ove je godine nezaobilazna tema u medijima, LinkedIn objavama i razgovorima marketingaša i PR-ovaca. Mišljenje kolega o AI-u ispitali smo u listopadnoj anketi na društvenim mrežama, a Vox Populi otkrio je pozitivan stav struke prema korištenju ChatGPT-ja ili drugih AI chatbota na radnom mjestu. Polovina naših pratitelja već ih koristi za izradu kreativnih koncepata, no većina smatra da je njihovo radno mjesto nezamjenjivo. U nastavku doznajte više o korištenju umjetne inteligencije u PR-u.

1. Stvaranje kreativnih koncepata

AI neće za vas napraviti kreativni koncept koji ćete poslati klijentu na odobrenje.
Ipak, ideje koje ćete dobiti, ako mu pružite dovoljno detaljne upute, mogu vam pomoći u brainstormingu ili u daljnjem razvoju vlastite ideje koncepta kampanje.

Umjetna inteligencija može biti korisna u procesu osmišljavanja kreativnog press kita, no ne može predvidjeti stanje proizvoda na skladištima na vašem tržištu, zbog čega vam korištenje ChatGPT-a, ako ćete ga koristiti isključivo kao zamjenu za vlastite ideje, može zakomplicirati stvaranje koncepta, umjesto da ga olakša.

2. Analiza i sentiment medijskih objava

Umjetna inteligencija iznimno je dobra u procjeni sentimenta pojedinih medijskih objava i stavu javnosti prema tvrtki ili brendu, te u analizi tekstova. Ona je odlična u sažimanju velike količine podataka u smislene sažetke i zaključke.

No, AI ne može zamijeniti vašu intuiciju kod donošenja odluka, a također nema znanje koje će predvidjeti ljudsku emociju. Određeni sentiment članka možda je uzrokovao loš odnos novinara s klijentom u siječnju 2010. godine, što je ponekad bitan faktor u donošenju odluke je li potrebno reagirati na neku objavu i kakav bi ishod mogao biti.

3. Krizna komunikacija

Kada voda dođe do grla i kada je potrebna vrlo brza reakcija, slušat ćete instinkte koji su rezultat vašeg dugogodišnjeg iskustva. No, možete se poslužiti AI-em da provjerite postoji li negativan ishod vaše izjave koji vam je promaknuo prije nego ju pošaljete u medije.

4. Istraživanje javnog mnijenja

Istraživači svih profila i struka imaju veliku pomoć u umjetnoj inteligenciji. Sjetit će se relevantnih aspekata neke teme kojih ćete se vi sjetiti tek nakon detaljnog istraživanja i promišljanja. Pomoći će vam kao podloga u osmišljavanju istraživanja.

5. Inspiracija i copywriting

Alati poput ChatGPT-a su odlični za stvaranje ukrasnih tekstova i objava u kojima fotografija nosi priču, a mogu biti i podloga za inspiraciju kod kreativnog pisanja. No, tekstovi u PR-u trebali bi potaknuti publiku da razmisli ili poželi pročitati više, te su jako ovisni o trenutku i kontekstu, a pitanje je i imaju li tekstovi umjetne inteligencije jednaku moć uvjeravanja kao tekstovi koje je napisao čovjek. Naši pratitelji su podvojenog mišljenja, te otprilike polovina smatra da sadržaj za web ili društvene mreže napisan pomoću AI-a može biti zabavan ili potaknuti na kupnju.